Ⅰ. Modalités de règlement
Les transactions sont effectuées exclusivement en euros (€).
Les cartes Visa et Mastercard sont acceptées.
Les paiements en espèces, par chèque, virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas proposés.
Ⅱ. Déroulement du paiement
Avant validation, le récapitulatif précise les articles sélectionnés, les quantités, le montant total ainsi que les taxes applicables.
Les informations de livraison doivent être complétées, suivies de la saisie des données de carte bancaire.
Après soumission, les éléments transmis font l’objet d’un chiffrement et d’un contrôle immédiat.
En cas d’acceptation, un message de confirmation est adressé par courrier électronique ; si l’opération échoue, il est possible de renouveler la tentative ou de solliciter l’assistance.
Ⅲ. Dispositifs de sécurité
Les échanges de données liés au paiement utilisent un protocole TLS.
Le traitement des règlements est confié à une infrastructure conforme à la norme PCI-DSS.
Aucune conservation des coordonnées bancaires n’est effectuée et les opérations respectent les exigences du RGPD.
Les mécanismes de protection font l’objet de mises à jour régulières afin de maintenir un niveau de sécurité adapté.
Ⅳ. Tarification et fiscalité
Les montants affichés intègrent la TVA française au taux de 20 %.
Les droits de douane et frais de dédouanement sont compris dans le total, établi selon le principe DDP.
La somme réglée lors de la commande correspond au montant définitif, sans perception complémentaire à la livraison.
Ⅴ. Conditions de remboursement
Après validation d’une demande de retour, le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les délais bancaires peuvent entraîner une réception effective des fonds sous 10 à 15 jours ouvrables, selon l’établissement concerné.
Le crédit est effectué sur le moyen de paiement initial, à savoir Visa ou Mastercard.
En cas de dépassement des délais estimés, la communication du numéro de commande et du justificatif de paiement permet un suivi complémentaire.
Ⅵ. Coordonnées
Adresse :
22894 COURTLAND PARK DR, ASHBURN, VA 20148-5603, États-Unis
Téléphone : +1 (360) 853-7368
E-mail : support@pureglowzz.com
Heures d’ouverture :
Lundi – Samedi : 09h00 – 18h00
Dimanche : 10h00 – 16h00
Ⅰ. Champ d’application
Ces dispositions concernent toutes les commandes passées sur la plateforme. La livraison est exclusivement assurée en France métropolitaine et dans les territoires DROM-COM. Aucune expédition n’est effectuée en dehors de ces zones.
Ⅱ. Tarifs et frais d’expédition
Les prix suivent le régime DDP (droits acquittés) et incluent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane. Aucun frais supplémentaire n’est demandé à la livraison.
Commandes ≥ 156,65 € : livraison gratuite
Commandes < 156,65 € : frais de 9,64 €
Le montant affiché correspond au total final, sans coûts cachés.
Ⅲ. Confirmation et délais de livraison
Paiements validés avant 18h00 : traitement le jour même
Paiements validés après 18h00 : traitement le jour ouvrable suivant
Expédition : sous 3 jours ouvrables après confirmation
Livraison estimée : 7 à 15 jours ouvrables (variable selon douanes, météo et logistique)
Un e-mail avec le numéro de suivi est envoyé après l’expédition.
Ⅳ. Transporteurs
Livraisons assurées par DHL, FedEx ou UPS, tous offrant un suivi en ligne.
Ⅴ. Réception et réclamations
Vérifiez l’état du colis à la livraison. En cas de dommage visible :
Prenez des photos
Mentionnez toute réserve lors de la signature
Les mêmes vérifications s’appliquent si la livraison est effectuée par un tiers.
Tout dommage, article manquant, retard ou erreur doit être signalé au service client sous 48 heures. Les frais liés à une adresse incorrecte restent à la charge de l’utilisateur.
Ⅵ. Modification ou annulation
Avant l’expédition et dans les 72 heures suivant le paiement, vous pouvez demander une modification d’adresse ou une annulation avec remboursement.
Après expédition, aucune modification ou annulation n’est possible ; un retour peut être demandé selon la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Ⅶ. Droit de retour
Les demandes de retour sont possibles dans un délai de 14 jours ouvrables après réception. Les conditions sont précisées dans la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont collectées.
Les traitements respectent le RGPD, avec chiffrement TLS et contrôle d’accès.
Des détails supplémentaires sont disponibles dans la Politique de Confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse :
22894 COURTLAND PARK DR, ASHBURN, VA 20148-5603, États-Unis
Téléphone : +1 (360) 853-7368
E-mail : support@pureglowzz.com
Heures d’ouverture :
Lundi – Samedi : 09h00 – 18h00
Dimanche : 10h00 – 16h00
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