Ⅰ. Champ d’application
Ces dispositions concernent toutes les commandes passées sur la plateforme. La livraison est exclusivement assurée en France métropolitaine et dans les territoires DROM-COM. Aucune expédition n’est effectuée en dehors de ces zones.
Ⅱ. Tarifs et frais d’expédition
Les prix suivent le régime DDP (droits acquittés) et incluent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane. Aucun frais supplémentaire n’est demandé à la livraison.
Commandes ≥ 156,65 € : livraison gratuite
Commandes < 156,65 € : frais de 9,64 €
Le montant affiché correspond au total final, sans coûts cachés.
Ⅲ. Confirmation et délais de livraison
Paiements validés avant 18h00 : traitement le jour même
Paiements validés après 18h00 : traitement le jour ouvrable suivant
Expédition : sous 3 jours ouvrables après confirmation
Livraison estimée : 7 à 15 jours ouvrables (variable selon douanes, météo et logistique)
Un e-mail avec le numéro de suivi est envoyé après l’expédition.
Ⅳ. Transporteurs
Livraisons assurées par DHL, FedEx ou UPS, tous offrant un suivi en ligne.
Ⅴ. Réception et réclamations
Vérifiez l’état du colis à la livraison. En cas de dommage visible :
Prenez des photos
Mentionnez toute réserve lors de la signature
Les mêmes vérifications s’appliquent si la livraison est effectuée par un tiers.
Tout dommage, article manquant, retard ou erreur doit être signalé au service client sous 48 heures. Les frais liés à une adresse incorrecte restent à la charge de l’utilisateur.
Ⅵ. Modification ou annulation
Avant l’expédition et dans les 72 heures suivant le paiement, vous pouvez demander une modification d’adresse ou une annulation avec remboursement.
Après expédition, aucune modification ou annulation n’est possible ; un retour peut être demandé selon la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Ⅶ. Droit de retour
Les demandes de retour sont possibles dans un délai de 14 jours ouvrables après réception. Les conditions sont précisées dans la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont collectées.
Les traitements respectent le RGPD, avec chiffrement TLS et contrôle d’accès.
Des détails supplémentaires sont disponibles dans la Politique de Confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse :
22894 COURTLAND PARK DR, ASHBURN, VA 20148-5603, États-Unis
Téléphone : +1 (360) 853-7368
E-mail : support@pureglowzz.com
Heures d’ouverture :
Lundi – Samedi : 09h00 – 18h00
Dimanche : 10h00 – 16h00
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