Politique De Service

Ⅰ. Conditions d’utilisation

L’accès au site, la validation d’une commande ou l’exécution d’un paiement impliquent l’acceptation des présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisateur est invité à cesser l’utilisation des services proposés.

L’utilisation est réservée aux personnes âgées d’au moins 15 ans ou disposant de l’autorisation d’un représentant légal.

Les informations communiquées lors de l’inscription doivent être exactes et complètes ; toute conséquence résultant d’erreurs ou d’omissions relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants et moyens d’accès au compte doivent être conservés de manière sécurisée ; toute utilisation inappropriée engage la responsabilité du titulaire.

Ⅱ. Produits et tarification

Les descriptifs visent à présenter les caractéristiques des articles avec précision ; des variations mineures peuvent toutefois exister entre les visuels et le produit livré.

Les éléments figurant sur la page de confirmation de commande, notamment le prix et la quantité, font foi.

Les montants indiqués incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane.

Les expéditions sont réalisées selon le principe DDP (droits acquittés), le montant payé couvrant l’ensemble des frais sans perception supplémentaire à la réception.

Des précisions complémentaires figurent dans la section relative à la Politique De TVA Et De Livraison DDP.

Ⅲ. Commande et règlement

Après validation du paiement, la commande est intégrée au processus de préparation et d’expédition.

Les règlements sont effectués en euros (€) par Visa ou Mastercard.

Le traitement des paiements est assuré via une plateforme conforme à la norme PCI-DSS, avec chiffrement TLS des données transmises.

Aucune conservation des coordonnées bancaires n’est effectuée.

Des informations détaillées sont disponibles dans la rubrique consacrée aux Mode De Paiement.

Ⅳ. Livraison et frais d’expédition

Les commandes confirmées sont expédiées dans un délai maximal de trois jours ouvrables.

Le délai estimatif de livraison varie entre 7 et 15 jours ouvrables, selon les formalités douanières et l’organisation logistique.

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 156,65 € ; en dessous de ce seuil, des frais de 9,64 € s’appliquent.

Les envois sont confiés à DHL, FedEx ou UPS, avec communication d’un numéro de suivi.

Les coûts supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge de l’utilisateur.

Des informations additionnelles figurent dans la Politique De Livraison.

Ⅴ. Annulation et remboursement

Avant expédition, une demande d’annulation peut être introduite dans un délai de 72 heures suivant le paiement, avec restitution intégrale du montant versé.

Une fois l’envoi effectué, l’annulation n’est plus possible ; un retour peut toutefois être sollicité après réception conformément à la procédure applicable.

Après validation du retour, le remboursement est engagé sous 1 à 3 jours ouvrables ; les délais bancaires peuvent porter la réception effective des fonds à environ 10 à 15 jours ouvrables.

Les sommes sont recréditées sur le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique D'Annulation De Commande.

Ⅵ. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, une demande de retour ou d’échange peut être formulée dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception.

Après acceptation, une étiquette de retour prépayée (PDF) ainsi que les instructions correspondantes sont mises à disposition.

Le produit doit être correctement emballé et l’étiquette apposée sur le colis.

L’étiquette prépayée demeure valable pendant 7 jours calendaires et le colis doit être remis au transporteur désigné dans ce délai.

À réception du produit retourné, un remboursement ou un échange est organisé selon la situation.

Les conditions complètes figurent dans la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅶ. Protection des données

Seules les informations strictement nécessaires à la gestion des commandes et des services associés sont collectées (nom, adresse, données de paiement, etc.).

La sécurité des données repose sur le chiffrement TLS, des contrôles d’accès et des vérifications régulières.

Les droits d’accès, de rectification et d’effacement peuvent être exercés conformément au RGPD.

Les cookies indispensables assurent le fonctionnement du panier et du paiement ; les cookies d’analyse ou de personnalisation nécessitent un consentement préalable.

Des précisions sont disponibles dans les sections consacrées à la Politique De Confidentialité et aux Politique De Cookies.

Ⅷ. Droit applicable

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

En cas de différend lié aux services et à défaut d’accord amiable, les juridictions françaises compétentes sont seules habilitées à statuer.

Ⅸ. Coordonnées

Adresse :

22894 COURTLAND PARK DR, ASHBURN, VA 20148-5603, États-Unis

Téléphone : +1 (360) 853-7368

E-mail : support@pureglowzz.com

Heures d’ouverture :

Lundi – Samedi : 09h00 – 18h00

Dimanche : 10h00 – 16h00