Politique De Livraison

Ⅰ. Champ d’application

Les présentes dispositions régissent l’ensemble des commandes enregistrées sur la plateforme. La livraison est assurée exclusivement vers la France métropolitaine ainsi que les territoires DROM-COM. Aucun envoi n’est effectué hors de ces zones.

Ⅱ. Tarifs et frais d’expédition

Les montants sont établis selon le régime DDP (droits acquittés), incluant la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane, sans somme supplémentaire exigible à la réception.

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 156,65 € ; en dessous de ce seuil, des frais de 9,64 € s’appliquent.

Le prix affiché lors de la commande correspond au montant total dû, sans coûts additionnels dissimulés.

Ⅲ. Confirmation et délais de livraison

Les paiements validés avant 18h00 sont traités le jour même ; ceux enregistrés après cette heure sont confirmés le jour ouvrable suivant.

L’expédition intervient dans un délai maximal de trois jours ouvrables après confirmation du paiement.

Le délai indicatif d’acheminement est compris entre 7 et 15 jours ouvrables, selon les formalités douanières, les conditions météorologiques et l’organisation logistique.

Après l’envoi, un courrier électronique contenant le numéro de suivi et les mises à jour de livraison est transmis.

Ⅳ. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, chacun proposant un service de suivi en ligne.

Ⅴ. Réception et réclamations

Lors de la livraison, il convient de vérifier l’état extérieur du colis. En cas d’anomalie visible, des photographies peuvent être prises et une réserve doit être mentionnée lors de la signature.

Si la réception est effectuée par un tiers, les mêmes vérifications s’appliquent.

Tout dommage, article manquant, retard ou erreur de distribution doit être signalé au service client dans un délai de 48 heures ; après vérification, un retour ou un remboursement peut être organisé.

Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.

Ⅵ. Modification ou annulation

Avant l’expédition et dans un délai de 72 heures suivant le paiement, une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être introduite.

Une fois l’envoi effectué, aucune modification ni annulation n’est possible ; un retour peut toutefois être sollicité conformément à la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅶ. Droit de retour

Une demande de retour peut être présentée dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception. Les conditions détaillées figurent dans la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅷ. Protection des données

Seules les informations indispensables à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont collectées.

Les traitements sont effectués conformément au RGPD, avec chiffrement TLS et dispositifs de contrôle d’accès.

Des précisions supplémentaires sont disponibles dans la Politique De Confidentialité.

Ⅸ. Coordonnées

Adresse :

22894 COURTLAND PARK DR, ASHBURN, VA 20148-5603, États-Unis

Téléphone : +1 (360) 853-7368

E-mail : support@pureglowzz.com

Heures d’ouverture :

Lundi – Samedi : 09h00 – 18h00

Dimanche : 10h00 – 16h00